Chuyển đổi số - "kim chỉ nam" cho hoạt động kinh doanh tại VietinBank Chi nhánh Bắc Thăng Long (2 kỳ)

Kỳ 1:

Chuyển đổi số đã và đang trở thành xu thế tất yếu trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và viễn thông. Đối với các chi nhánh ngân hàng nói chung và Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) Chi nhánh Bắc Thăng Long nói riêng, chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu về hiện đại hóa quy trình làm việc, mà còn là chiến lược giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường sự cạnh tranh và phục vụ khách hàng tốt hơn. Trong quá trình này, vai trò chỉ đạo của Đảng là vô cùng quan trọng, đóng vai trò dẫn dắt và định hướng để việc chuyển đổi số được triển khai một cách đồng bộ, hiệu quả và bền vững.

Dự án chuyển đổi số của VietinBank.

Từ định hướng chiến lược…

Đảng ta với vai trò là người lãnh đạo toàn diện, đã xác định chuyển đổi số là một trong những mục tiêu quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Trong các văn kiện Đại hội Đảng, đặc biệt là Đại hội XIII, Đảng đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển kinh tế số và nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin trong mọi lĩnh vực, bao gồm ngành ngân hàng. Các chỉ đạo từ Trung ương Đảng đã tạo ra nền tảng chính trị và pháp lý vững chắc, thúc đẩy các ngân hàng đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số. Đảng đã khuyến khích các ngân hàng không chỉ đầu tư vào hạ tầng công nghệ, mà còn phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, nhằm đảm bảo đủ sức tiếp cận và vận hành các hệ thống công nghệ tiên tiến. Điều này không chỉ giúp hiện đại hóa hệ thống ngân hàng, mà còn tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động tài chính.

Từ định hướng chiến lược của Đảng uỷ Khối Doanh nghiệp Trung ương tại Nghị quyết số 02-NQ/ĐUK ngày 7/6/2021 về việc “Thực hiện chuyển đổi số tại các doanh nghiệp, đơn vị trong Khối Doanh nghiệp Trung ương đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, Đảng bộ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đã ban hành Nghị quyết số 54-NQ/ĐU NHCT ngày 8/10/2021 về việc “Thực hiện chuyển đổi số trong Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”. Đảng ủy VietinBank với vai trò lãnh đạo, chỉ đạo đóng vai trò quan trọng trong việc cụ thể hóa các chủ trương, chính sách về chuyển đổi số thành các kế hoạch hành động thực tiễn triển khai ở đơn vị. Trong đó, tổ chức Đảng tại VietinBank không chỉ là cơ quan định hướng chính trị, mà còn là nhân tố chính thúc đẩy quá trình chuyển đổi số diễn ra suôn sẻ. Thông qua các cuộc họp Đảng ủy VietinBank, chi bộ đã thường xuyên lắng nghe, nắm bắt tình hình thực tế của chi nhánh và đề ra các biện pháp phù hợp. Đảng bộ với vai trò điều phối, hỗ trợ Ban lãnh đạo ngân hàng trong việc phân bổ nguồn lực tài chính, kỹ thuật và nhân sự cho các dự án chuyển đổi số. Những chỉ đạo kịp thời và sát sao của Đảng đã giúp các chi nhánh VietinBank giải quyết được nhiều khó khăn, thách thức trong quá trình chuyển đổi số. 

Là tổ chức Đảng trực thuộc Đảng bộ VietinBank và nằm trên địa bàn Huyện Sóc Sơn, thực hiện Kế hoạch số 381/KH-UBND ngày 25/10/2023 về chuyển đổi số, xây dựng TP Hà Nội thông minh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 của Đảng bộ Huyện Sóc Sơn và Nghị quyết số 54-NQ/ĐU NHCT của Đảng ủy Ngân hàng Công thương, Chi bộ Chi nhánh Bắc Thăng Long đã kết hợp với chính quyền địa phương triển khai thực hiện các chiến dịch chuyển đổi số trên toàn địa bàn Huyện Sóc Sơn”.

Đồng chí Nguyễn Hoàng Quân -  Bí thư Chi Bộ, Giám đốc VietinBank Chi nhánh Bắc Thăng Long.

…chuyển hoá thành hành động tại chi nhánh ngân hàng

Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ và mục tiêu quan trọng trong chiến lược phát triển kinh doanh, Chi bộ VietinBank Bắc Thăng Long luôn nghiêm túc nghiên cứu các nghị quyết, tiếp thu ý kiến chỉ đạo từ Đảng bộ cấp trên để xây dựng phương án triển khai chuyển đổi số tại cơ sở.

Thông qua các buổi sinh hoạt Đảng và cuộc họp chuyên môn, dự án chuyển đổi số Project X01 với 108 sáng kiến chuyển đổi số của VietinBank đã được đưa ra làm chủ đề để thảo luận. Đảng viên tại chi nhánh cùng nhau chung sức, góp trí tuệ thảo luận sôi nổi, nhờ đó những thách thức trong thực hiện chuyển đổi số đã được chỉ ra.

“Trong quá trình chuyển đổi số, sẽ không tránh khỏi những thách thức về hạ tầng kỹ thuật, bảo mật thông tin, và sự thay đổi trong thói quen làm việc của nhân viên. Chi bộ VietinBank Bắc Thăng Long nhận thức rõ các khó khăn này và đã đề xuất những giải pháp đồng bộ. Đầu tiên, tiếp thu những ý kiến chỉ đạo từ Đảng bộ cấp trên, phối hợp với các Khối chuyên môn của VietinBank để nghiên cứu tập trung đầu tư vào công nghệ bảo mật và an ninh mạng, đảm bảo an toàn cho hệ thống ngân hàng và dữ liệu khách hàng. Đồng thời, tăng cường đào tạo cho cán bộ nhân viên nâng cao kỹ năng công nghệ thông tin, giúp họ thích ứng với sự thay đổi”, đồng chí Nguyễn Hoàng Quân, Bí thư Chi Bộ VietinBank Bắc Thăng Long chia sẻ.

Chi bộ Chi nhánh Bắc Thăng Long cũng đã chủ động thành lập Ban chuyển đổi số, các tổ tham gia giám sát tiến độ và thực hiện hiệu quả các dự án chuyển đổi số của VietinBank thông qua các chiến dịch: M5S01, IPay, Efast, phát hành bảo lãnh online, giải ngân online, chuyển đổi kênh quầy sang ATM, làm sạch dữ liệu… Điều này góp phần đảm bảo mọi hoạt động diễn ra đúng với định hướng, phù hợp với các chính sách chung của VietinBank, của ngành và của quốc gia.

Truyền thông chuyển đổi số tại Chi nhánh Bắc Thăng Long.

Chi bộ cũng chú trọng đến việc xây dựng văn hóa đổi mới và sáng tạo trong chi nhánh, khuyến khích cán bộ nhân viên nâng cao ý thức và năng lực làm việc với công nghệ, từ đó tạo ra một môi trường làm việc hiện đại và hiệu quả, chuyển đổi số không phải là một quá trình ngắn ngủi mà là một hành trình dài, đòi hỏi sự quyết tâm, kiên trì và cam kết từ tất cả CBNV trong chi nhánh.

“Ban lãnh đạo chi nhánh luôn quan tâm động viên kịp thời đến cán bộ nhân viên trong nhưng giai đoạn quan trọng cần tập trung cao độ cho quá trình chuyển đổi số, bằng những chương rất thiết thực như thưởng nóng, khen thưởng vào mỗi quý…”, đồng chí Nguyễn Văn Tuấn - Phó Bí thư Chi bộ, Phó Giám đốc Chi nhánh cho biết.

Nhờ vai trò chỉ đạo quyết liệt của Đảng trong việc thực hiện chuyển đổi số mà đến nay tại VietinBank Bắc Thăng Long đã ghi nhận được một số thành quả rất tích cực 31/8/2024: số lượng TK Ipay active là 24.447 tài khoản; số lượng doanh nghiệp thực hiện giao dịch tài chính online Efast là 629 doanh nghiệp; tạo thành công 6.000 tài khoản mã hóa QR; mở được 1.000 tài khoản Shop 365; ứng dụng công nghệ thu học phí trường học: 80/104 trường trên địa bàn, tỷ lệ 77%, tạo 100.000 tài khoản định danh; tài khoản áp lương tăng 10.000 tài khoản; CASA tăng trưởng 150 tỷ đồng; dư nợ tăng 200 tỷ đồng; tăng bình quân 10.000 lượt giao dịch online mỗi ngày; giải ngân online Doanh nghiệp & Hộ kinh doanh 20 tỷ đồng.

Không chỉ định hướng chiến lược mà Đảng còn tạo mọi điều kiện thuận lợi cho quá trình chuyển đổi số tại chi nhánh diễn ra an toàn và hiệu quả. Có thể nhận định, với sự lãnh đạo sát sao của Đảng, của Ban Giám đốc VietinBank Bắc Thăng Long đã giúp tập thể cán bộ nhân viên chi nhánh tự tin, tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ để phát triển, cải thiện chất lượng dịch vụ mang đến những lợi ích to lớn cho khách hàng và người dân trên địa bàn huyện Sóc Sơn, cùng quyết tâm viết nên một chương mới vẻ vang cho Vietinbank Bắc Thăng Long trong kỷ nguyên số - chuyển đổi số bứt phá - thành công!

Cán bộ VietinBank Bắc Thăng Long hỗ trợ bà con mở tài khoản ASXH và chi trả lương hưu tại xã Hồng Kỳ và xã Việt Long, Huyện Sóc Sơn.

Phát huy vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng trong chương trình chuyển đổi số đã mang lại cho VietinBank Bắc Thăng Long những kết quả vượt trội, góp phần quan trọng trong nâng cao chất lượng dịch vụ. Không chỉ chuyển đổi số “tại chi nhánh”, toàn thể cán bộ nhân viên (CBNV) VietinBank Bắc Thăng Long còn sát cánh với khách hàng, người dân trên địa bàn huyện Sóc Sơn từng bước đưa thành tựu chuyển đổi số đi vào cuộc sống.

Những chiến dịch “phủ sóng công nghệ số”

Trụ sở VietinBank Bắc Thăng Long nằm trên địa bàn huyện Sóc Sơn (TP Hà Nội), đây là một địa danh giàu truyền thống văn hóa, lịch sử, có vị trí đặc biệt quan trọng trong giao thương, có Sân bay Quốc tế Nội Bài và cũng là cửa ngõ giao thông đường bộ của TP. Hà Nội đi các tỉnh phía Bắc. Chính vì vậy Chi ủy, Ban lãnh đạo Chi nhánh đặt ra yêu cầu cần nhanh chóng đưa những thành tựu của chuyển đổi số đến với doanh nghiệp, hộ kinh doanh và người dân, để thúc đẩy giao thương phát triển kinh tế của vùng cửa ngõ Thủ đô.

“Quá trình chuyển đổi số của VietinBank đã tạo ra những sản phẩm dịch vụ ưu việt, giúp loại bỏ bớt thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giao dịch, cùng nhiều tiện ích tuyệt vời khác… Do đó, việc khách hàng được tiếp cận sớm với sản phẩm chuyển đổi số sẽ càng mang lại lợi ích to lớn hơn”, đồng chí Phan Việt Phương, Phó giám đốc VietinBank Bắc Thăng Long chia sẻ.

Chiến dịch “Phủ sóng Công nghệ số” Huyện Sóc Sơn. Từ sự chỉ đạo quyết liệt của Chi bộ, một chiến dịch mang tên “Phủ sóng công nghệ số” ra đời. Đây là một chuỗi các chương trình hành động của VietinBank Bắc Thăng Long giúp người dân trên địa bàn huyện Sóc Sơn tiếp cận với sản phẩm từ công nghệ số hoá.

Thực hiện chiến dịch “Phủ sóng công nghệ số”, từ đầu năm 2022 đến nay, Chi nhánh đã kết hợp chính quyền huyện Sóc Sơn triển khai đưa công nghệ số vào tất cả các lĩnh vực như: trường học, bệnh viện, hộ kinh doanh - người dân, doanh nghiệp, các tổ chức... bằng những chiến dịch cụ thể.

Mở chiến dịch “đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà”. Ban lãnh đạo, cùng toàn thể CBNV Chi nhánh đã cùng nhau “xuống đường” đi thực hiện truyền thông sản phẩm công nghệ thông qua ấn phẩm, tờ rơi, tuyên truyền qua phát thanh. Tất cả vì mục tiêu tăng tốc triển khai “phủ sóng công nghệ” đến với người dân địa phương.

Không chỉ vậy, cán bộ chi nhánh còn toả đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà, tư vấn mở tài khoản VietQR hoàn toàn miễn phí, thực hiện EKYC cho bà con. Với tinh thần hừng hực khí thế làm việc không kể ngày nghỉ, thứ 7, chủ nhật, kết quả đã tạo thành công 6.000 tài khoản mã hóa QR; CASA không kỳ hạn tăng 60 tỷ/tháng; mỗi ngày Chi nhánh tăng 5.000 - 10.000 lượt thanh toán chuyển khoản.

Được sự đồng ý, ủng hộ của chính quyền địa phương, tháng 8/2022 Chi nhánh tổ chức truyền thông “Hội nghị Hiệu trưởng 3 cấp, Mầm non, Tiểu học, Trung học cơ sở” nhằm “Miễn phí công nghệ thu học phí cho trường học”. Tại đây, cán bộ chi nhánh đã thực hiện công tác truyền thông, đào tạo cho giáo viên, phụ huynh học sinh nắm bắt được các giải pháp công nghệ thanh toán mới. Để dễ hiểu hơn, Phòng Bán lẻ đầu mối Chi nhánh đã xây dựng video hướng dẫn phụ huynh chuyển khoản học phí theo tài khoản định danh một cách nhanh chóng, dễ sử dụng. Kết quả Chi nhánh đã thực hiện ứng dụng công nghệ thu học phí trường học thành công 80/104 trường, tỷ lệ 77%, gần 100.000 tài khoản định danh, CASA nguồn vốn Chi nhánh tăng trưởng 30 - 40 tỷ đồng.

Đồng hành cùng huyện Sóc Sơn trong chương trình chuyển đổi số, Chi nhánh đã thực hiện “Chiến dịch mở tài khoản an sinh xã hội (ASXH), chi trả lương hưu”, tuyên truyền mở tài khoản chi trả tiền cho 8.000 người được hưởng ASXH và 15.000 người hưởng lương hưu tại 26 xã và 1 thị trấn. Với chiến dịch này, toàn thể Ban Lãnh đạo và CBNV Chi nhánh đều vào cuộc, không quản nắng mưa thời gian, các tổ phân công về tận thôn, xã mở tài khoản cho bà con. Đây có lẽ là chiến dịch để lại nhiều kỷ niệm với những cán bộ tham gia chương trình.

“Có những cụ già chân bị đau không thể di chuyển ra xã mở tài khoản được, chúng tôi với trách nhiệm của mình đã kết hợp cùng địa phương đến tận nhà để hỗ trợ làm thủ tục. Tuy vất vả nhưng nhận lại những lời cảm ơn chân tình của bà con khiến tôi vô cùng xúc động”, chị Nguyễn Thị Thu Hương, Giao dịch viên Chi nhánh chia sẻ.

Kết quả chiến dịch thành công tốt đẹp, bà con từ lúc chưa biết tài khoản ngân hàng, giờ đây nhiều cụ đã thành thạo chuyển khoản thanh toán, góp phần xây dựng hình ảnh nông thôn mới ứng dụng công nghệ, văn minh hiện đại.

Với sản phẩm VietinBank Ipay “Phát triển ứng dụng mở tài khoản chi trả lương cho y bác sỹ Trung tâm y tế, trường học, các doanh nghiệp, tổ chức” cùng chương trình “Đại tiệc miễn phí 0 đồng” được khách hàng đón nhận và đánh giá công nghệ vượt trội so với các ngân hàng khác trên địa bàn. Kết quả đã mở tài khoản áp lương tăng 5.000 tài khoản, góp phần tăng trưởng CASA Chi nhánh lên 20 - 30 tỷ đồng.

Về Road Show “Chiến dịch Shop 365” trên các tuyến đường: Đây là chiến dịch truyền thông mang dấu ấn của Đoàn Thanh niên Chi nhánh ra quân trên toàn huyện Sóc Sơn. Tuổi trẻ của VietinBank Bắc Thăng Long đã không ngại nắng gió đi khắp các con đường vừa phát phát thanh truyền thông vừa trực tiếp giới thiệu tiện ích sản phẩm chuyển đổi số. Chiến dịch đã gặt hái được nhiều thành công, mở được 1.000 tài khoản, CASA thu hút tăng 20-30 tỷ đồng, dư nợ tăng 100 tỷ đồng, tăng bình quân 5.000 lượt giao dịch mỗi ngày.

Đáp ứng nhu cầu của hộ kinh doanh, doanh nghiệp cần rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục tài chính, Phòng Khách hàng Doanh nghiệp và Phòng Bán lẻ Chi nhánh đầu mối triển khai tới toàn thể phòng giao dịch chương trình “Giải ngân online Doanh nghiệp - Hộ kinh doanh, bảo lãnh online, M5S01, quản lý Ishop trên kênh Ipay”. Kết quả có 25 doanh nghiệp thực hiện giải ngân online, dư nợ giải ngân 67 tỷ đồng; 25 hộ kinh doanh giải ngân online, dư nợ giải ngân 5 tỷ đồng. Trong thời gian tới, Chi nhánh triển khai 100% giao dịch giải ngân online hộ kinh doanh có số tiền dưới 500 triệu đồng để giảm tải tác nghiệp thủ công, tăng năng suất lao động lên 30 - 50% so với hiện tại.

Cán bộ nhân viên VietinBank Chi nhánh Bắc Thăng Long.

Tạo niềm tin vững chắc vươn tầm cao mới

Với chiến dịch “Phủ sóng công nghệ số” trên địa bàn huyện Sóc Sơn, kết quả ghi nhận đến 31/8/2024, VietinBank Bắc Thăng Long đã tăng trưởng bứt phá một số chỉ tiêu, hoàn thành vượt mức chỉ tiêu kế hoạch năm 2024 như: Nguồn vốn đạt 107%, dư nợ đạt 102%, CASA đạt 110%...

Bên cạnh sự chỉ đạo quyết liệt thực hiện đưa công nghệ số vào đời sống, Chi bộ VietinBank Bắc Thăng Long còn luôn quan tâm chú trọng công tác từ thiện, ASXH trên địa bàn huyện Sóc Sơn. Chỉ tính từ năm 2023 - 2024 với tinh thần “tương thân tương ái, thương người như thể thương thân” đơn vị đã thực hiện tặng quà cho phụ nữ có hoàn cảnh khó khăn đón lễ 30/4; tặng quà cho trẻ em tại Trường nuôi dưỡng trẻ em khuyết tật; tặng quà, học bổng cho học sinh nghèo vượt khó; Tháng nhân đạo năm 2024… Những việc làm ý nghĩa thiết thực đó đã được lãnh đạo địa phương và bà con ghi nhận, đánh giá cao.

“Ngân hàng không chỉ chung tay cùng chính quyền địa phương trong thực hiện an sinh xã hội mà còn thổi luồng gió mới công nghệ giúp quê hương Sóc Sơn thực hiện số hóa thành công, ngày càng phát triển văn minh - giàu đẹp”, đồng chí Hồ Việt Hùng - Phó Chủ tịch Huyện Sóc Sơn đại diện chính quyền bày tỏ.

“Trước đây đi chợ là tôi phải chuẩn bị tiền mặt, bây giờ thì chỉ cần điện thoại và tải app iPay của ngân hàng là tôi có thể mua bất cứ thứ gì từ mớ rau đến bộ quần áo trên địa bàn khắp cả huyện Sóc Sơn này”, chị Luyến người dân tại thôn Thá - xã Xuân Giang hồ hởi chia sẻ.

Nhờ có sự định hướng và chỉ đạo của Đảng, quá trình chuyển đổi số tại VietinBank Bắc Thăng Long phù hợp với sự thay đổi, xu thế phát triển công nghệ của thị trường. Thực hiện chuyển đổi số song hành với thực hiện văn hóa doanh nghiệp, tập thể CBNV VietinBank Bắc Thăng Long đang vững niềm tin, quyết tâm kế thừa và phát huy những thành tựu đã đạt được, để góp phần xây dựng VietinBank nói chung, Chi nhánh Bắc Thăng Long nói riêng ngày càng phát triển vững mạnh, vươn tầm cao mới!

Thu Hằng - Vân Khánh - Hải Yến, VietinBank CN Bắc Thăng Long