Phát huy tự chủ, tự lực, tự cường trong phát triển phần mềm ứng dụng phục vụ triển khai chiến lược chuyển đổi số tại BIDV

Các tổ chức tài chính, ngân hàng tại Việt Nam đã ngày càng khẳng định năng lực tự chủ, tự lực, tự cường trong phát triển và triển khai các giải pháp công nghệ, điều đó không chỉ mang lại hiệu quả vượt trội mà còn giúp các tổ chức thích ứng nhanh hơn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) luôn khẳng định là một trong những đơn vị tiên phong, tự chủ, tự lập, sáng tạo trong hoạt động phát triển phần mềm ứng dụng phục vụ các hoạt động sản xuất kinh doanh phục vụ khách hàng và số hóa, tự động hóa các tác vụ nội bộ bên trong ngân hàng.

Chuyển đổi số trong ngân hàng - Xu hướng tất yếu

Tiếp tục phát huy và thực hiện tốt Nghị quyết số 20-NQ/TW gắn với Nghị quyết Đại hội lần thứ XIII của Đảng, Nghị quyết số 29-NQ/TW của Hội nghị Trung ương lần thứ sáu khóa XIII về tiếp tục đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045, Nghị quyết số 45-NQ/TW của Hội nghị Trung ương lần thứ tám khóa XIII về tiếp tục xây dựng và phát huy vai trò của đội ngũ trí thức đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước nhanh và bền vững trong giai đoạn mới. Cơ hội cho chuyển đổi số với ngành ngân hàng Việt Nam đến từ sự ủng hộ, quyết tâm của Chính phủ thông qua Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/06/2020 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” đã xác định Chương trình Chuyển đổi số quốc gia nhằm mục tiêu kép là vừa phát triển Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số, vừa hình thành các doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam có năng lực đi ra toàn cầu.

Đại diện Ban lãnh đạo BIDV và 189 Chi nhánh đã ký cam kết điện tử quyết tâm nỗ lực triển khai chiến dịch chuyển đổi số nền khách hàng BIDV thành công.

Tháng 05/2021, Đảng bộ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Ban lãnh đạo BIDV đã ban hành Nghị quyết 468/NQ-HĐQT về chiến lược chuyển đổi số tại BIDV giai đoạn 2021 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030, trong đó xây dựng BIDV trở thành ngân hàng có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, phát triển nhanh nền khách hàng số, thu hút khách hàng chuyển dịch giao dịch từ kênh truyền thống sang kênh số, gia tăng tiện ích và trải nghiệm khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tăng cường hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững trên cơ sở thúc đẩy ứng dụng công nghệ mới, tiên tiến trong quản trị điều hành và cung ứng sản phẩm/dịch vụ theo hướng tự động hóa quy trình, tối ưu hoạt động nghiệp vụ, quản trị rủi ro và an toàn hệ thống.

Cùng với việc lĩnh hội các nội dung, kiến thức trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh về ý chí tự lực, tự cường và khát vọng phát triển đất nước phồn vinh, hạnh phúc. Quá trình Chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và vận hành mà còn bao hàm việc thay đổi mô hình kinh doanh, đổi mới phương thức hoạt động và tối ưu hóa mọi nguồn lực. Trong đó việc xây dựng phát triển phần mềm ứng dụng là yếu tố cốt lõi, hỗ trợ quản lý dữ liệu, tối ưu quy trình làm việc, tự động hóa và tăng cường tương tác giữa tổ chức với khách hàng, đối tác. Tuy nhiên, việc phụ thuộc quá mức vào giải pháp công nghệ ngoại nhập hay bên bên ngoài là một hạn chế đáng lo ngại như về an ninh mạng, chi phí cao và sự hạn chế trong việc đáp ứng các yêu cầu đặc thù của từng nghiệp vụ, đáp ứng về thời gian triển khai kịp thời,... Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải nỗ lực phát triển nội lực công nghệ, hướng đến việc tự chủ, tự lực, tự cường trong phát triển phần mềm ứng dụng phục vụ chuyển đổi số.

Tầm quan trọng của việc phát huy tinh thần tự chủ, tự lực, tự cường trong phát triển phần mềm ứng dụng

Tự chủ, trước hết, là khả năng làm chủ về công nghệ, bao gồm việc tự mình nghiên cứu, thiết kế, xây dựng và triển khai các giải pháp phần mềm ứng dụng mà không phụ thuộc vào các đối tác quốc tế hay bên ngoài doanh nghiệp. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro về an ninh thông tin mà còn bảo đảm tính linh hoạt trong việc điều chỉnh phần mềm phù hợp với các nhu cầu riêng của từng ngành nghề, từng tổ chức. Tự lực có nghĩa là việc huy động nguồn nhân lực và tài nguyên nội địa để phát triển các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp. Điều này bao gồm việc sử dụng đội ngũ kỹ sư công nghệ trong doanh nghiệp, thúc đẩy quá trình tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công nghệ cao. Trong bối cảnh nguồn tài nguyên công nghệ thông tin ngày càng trở thành "vũ khí chiến lược," việc sở hữu đội ngũ chuyên gia công nghệ đủ khả năng tự xây dựng hệ thống phần mềm là chìa khóa để nâng cao năng lực tự lực. Tự cường không chỉ là việc tự phát triển mà còn là khả năng vững mạnh, kiên cường trước những thách thức, điều này thể hiện qua việc phát triển các giải pháp phần mềm có khả năng cạnh tranh với các sản phẩm quốc tế, đáp ứng đầy đủ yêu cầu quản lý và bảo mật khắt khe của hệ thống tài chính ngân hàng hiện đại. Việc này còn bao gồm khả năng thích ứng nhanh với các thay đổi công nghệ, đáp ứng tốt các xu hướng mới như ngân hàng số, ví điện tử, hay thanh toán không dùng tiền mặt, tự động hóa quy trình ...

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang trở thành xu hướng toàn cầu, việc tự phát triển phần mềm mang lại nhiều lợi thế và cơ hội mới cho các doanh nghiệp trong phát triển kinh doanh. Với các công nghệ 4.0 nổi bật về trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây, dữ liệu lớn,... và các phương thức phát triển linh hoạt Agile, Devsecops đã đặt ra các yêu cầu thay đổi về cách tiếp cận công nghệ và quy trình phát triển phần mềm định hướng "Tự chủ, tự lực và tự cường". Phát huy tinh thần tự chủ, tự lực, tự cường trong phát triển phần mềm ứng dụng sẽ nâng cao năng lực lợi thế cạnh tranh, thích nghi nhanh chóng với thay đổi, xây dựng năng lực nội bộ giảm sự phụ thuộc vào bên ngoài, tối ưu hóa chi phí, nâng cao khả năng thích ứng và phục hồi, tạo động lực cho đổi mới và sáng tạo, thúc đẩy, duy trì sự phát triển bền vững, góp phần làm chủ công nghệ phục vụ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Các biện pháp phát huy tự chủ, tự lực, tự cường trong phát triển ứng dụng phần mềm phục vụ chiến lược chuyển đổi số tại BIDV

BIDV đã tăng cường đầu tư vào nguồn lực phát triển phần mềm, thay đổi phương thức quản lý, tăng cường nghiên cứu và phát triển (R&D): Phát triển nguồn lực nội tại, tăng cường đội ngũ cán bộ xây dựng và phát triển ứng dụng trong 03 năm đã tăng từ gần 200 cán bộ lên khoảng 500 cán bộ trong năm 2024. Nâng cao và kiện toàn phương pháp quản trị trong Phát triển phần mềm định hướng theo chuẩn quốc tế như CMMI, áp dụng phương pháp phát triển phần mềm linh hoạt Agile và Devsecops trong hoạt động quản trị dịch vụ công nghệ thông tin tại BIDV. Áp dụng các công cụ hiện đại trong hoạt động phát triển phần mềm như công cụ quản lý hiệu suất và công việc Jira, dịch chuyển các công cụ bảo mật vào sớm nhất trong quá trình PTPM để nâng cao chất lượng phần mềm để đảm bảo an toàn thông tin trong các phần mềm tài chính ngân hàng. Áp dụng các công cụ mới trong kỷ nguyên số mang hơi thở của thời đại như Trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (ML) và Trí tuệ nhân tạo, tạo sinh (Gen AI) trong PTPM để nâng cao năng suất trong hoạt động hàng ngày. Tạo điều kiện cho các kỹ sư và cán bộ phát triển phần mềm tự nghiên cứu, sáng tạo các giải pháp mới để nâng cao chất lượng của phần mềm. Thực hiện đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao: Xây dựng các chương trình đào tạo chuyên sâu, thúc đẩy tinh thần học hỏi và tự phát triển. Khuyến khích sáng tạo và đổi mới: Xây dựng môi trường làm việc thúc đẩy sự sáng tạo, tạo cơ hội cho các dự án thử nghiệm và phát triển các sản phẩm mới. Tăng cường hợp tác trong nước: Kết nối giữa các doanh nghiệp, tổ chức nghiên cứu, các công ty phần mềm Outsourcing trong nước nổi tiếng như Fsoft, FintechViet,… và các chuyên gia, đối tác để cùng phát triển công nghệ, phần mềm ứng dụng. Tiến tới giảm phụ thuộc vào các phần mềm nước ngoài, BIDV quyết tâm theo đuổi định hướng phát triển các sản phẩm và giải pháp “Make by BIDV”.

Fusion Team đồng hành và thống nhất trong xây dựng triển khai phần mềm ứng dụng.

Với tinh thần “Trên dưới đồng lòng”, “dọc ngang thông suốt” hiện thực hóa chủ trương tự chủ, tự lực, tự cường trong phát triển phần mềm ứng dụng đã đạt được một số thành tựu nổi bật trong phát triển phần mềm ứng dụng tiêu biểu là các hệ thống: quản trị nội bộ toàn hàng B.One, hệ thống cổng thanh toán PaymentHub, hệ thống ngân hàng điện tử doanh nghiệp IBank2. Trong đó hệ thống quản trị nội bộ toàn hàng B.One, phục vụ trực tiếp cho chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng. Điều đáng chú ý là toàn bộ dự án đã được thực hiện bởi đội ngũ nội bộ trong thời gian kỷ lục chỉ 01 năm, nhờ vào việc áp dụng các phương pháp quản lý dự án hiện đại như Agile, Jira, CI/CD, cùng với các nghiên cứu công nghệ và giải pháp tiên tiến khác.

Một trong những điểm đáng tự hào của ngân hàng trong quá trình triển khai dự án hệ thống quản trị nội bộ toàn hàng B.One chính là tinh thần tự chủ, tự lực, tự cường trong nghiên cứu và phát triển. Hệ thống đã được xây dựng bởi một đội ngũ Fusion Team duy nhất với hơn 200 cán bộ CNTT và gần 80 cán bộ nghiệp vụ, sử dụng hoàn toàn nguồn lực nội bộ trong BIDV, một đội đa chức năng bao gồm các nhân tài đến từ các chuyên gia phân tích nghiệp vụ, chuyên gia phát triển phần mêm, quản lý dự án, kiểm thử và nhân sự vận hành nghiệp vụ, đã được thành lập để đẩy nhanh tiến độ đáp ứng đầy đủ các yêu cầu nghiệp vụ. Hệ thống đã được xây dựng trên nền tảng công nghệ mới như: Angular, microservice, keyCloark, workflow, công cụ quản lý hiện đại như Jira, ... BIDV đã triển khai theo phương thức Agile, Continuous Integration/Continuous Deployment (CI/CD).

Hệ thống quản trị nội bộ toàn hàng B.One triển khai thành công đã giúp tối ưu hóa quy trình làm việc nội bộ của ngân hàng, rút ngắn thời gian xử lý công việc, qua đó nâng cao năng suất và giảm thiểu các tác vụ thủ công, cán bộ có thể xử lý công việc mọi lúc, mọi nơi. Nhờ vào hệ thống này, ngân hàng đã cải thiện hiệu quả trong việc quản lý công việc, giảm thiểu sai sót và đơn giản hóa quy trình, đặc biệt là quy trình trình ký, luân chuyển văn bản nội bộ, giảm giấy tờ xử lý luân chuyển các văn bản trong toàn bộ hệ thống chi nhánh của BIDV lên đến cả trăm ngàn văn bản một ngày. Theo ước tính sơ bộ của Ban QLDA, mỗi năm Hệ thống quản trị nội bộ toàn hàng B.One cũng giúp BIDV tiết kiệm được chi phí văn phòng, in ấn. Bên cạnh đó mức độ hài lòng của các cán bộ BIDV được khảo sát ~ 97% khi sử dụng phần mềm mới.  

Ngân hàng BIDV đã tự mình xây dựng và triển khai hệ thống Quản trị nội bộ toàn hàng B.One bằng nguồn lực nội bộ không chỉ là minh chứng cho tinh thần tự chủ, tự lực, tự cường mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc để phát triển các dự án công nghệ, các giải pháp phần mềm ứng dụng tiếp theo. Ngân hàng không chỉ thành công trong việc triển khai một dự án cụ thể mà còn xây dựng được năng lực nội tại, thành công của dự án không chỉ đến từ việc hoàn thành đúng thời hạn mà còn ở việc hệ thống đã hoạt động ổn định, đáp ứng được tất cả các yêu cầu nghiệp vụ, và sẵn sàng để mở rộng trong tương lai. Việc phát huy nội lực, từ nhân sự đến công nghệ, đã giúp ngân hàng xây dựng được một hệ thống không chỉ phục vụ cho nhu cầu hiện tại mà còn có khả năng mở rộng để đáp ứng các thách thức trong tương lai.

Tự chủ, tự lực, tự cường là những giá trị cốt lõi đã giúp ngân hàng BIDV hoàn thành xuất sắc triển khai dự án quản trị nội bộ toàn hàng B.One. Nhờ vào việc sử dụng hoàn toàn nguồn lực nội bộ chất lượng cao, năng lực nghiên cứu mạnh mẽ, thành lập Fusion Team, ngân hàng đã hoàn thành dự án không cần đến sự trợ giúp từ bên ngoài. Thành công này không chỉ giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra năng lực nội tại vững mạnh để sẵn sàng thực hiện triển khai tiếp các hệ thống như: ngân hàng điện tử cho doanh nghiệp iBank 2.0, Notification Hub,... trong lộ trình chuyển đổi số của BIDV.

Phát huy tinh thần tự chủ, tự lực, tự cường trong phát triển phần mềm ứng dụng là một yếu tố quan trọng để BIDV thực hiện thành công trong công cuộc chuyển đổi số và vươn lên mạnh mẽ trong thời đại công nghệ số. Để làm được điều này, BIDV đã và đang nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao năng lực nội tại, phát triển nguồn nhân lực và xây dựng các giải pháp công nghệ sáng tạo. Chỉ khi làm chủ được công nghệ, chúng ta mới có thể đảm bảo sự phát triển bền vững, bảo vệ chủ quyền công nghệ. Kế thừa, phát huy mạnh mẽ truyền thống vẻ vang và kinh nghiệm quý báu của Đảng ta; lĩnh hội các nội dung trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh về ý chí tự lực, tự cường và khát vọng phát triển đất nước phồn vinh, hạnh phúc, BIDV tiếp tục đẩy mạnh các biện pháp để phát huy hơn nữa tinh thần “Làm chủ công nghệ, Làm chủ cuộc chơi” trong công tác phát triển phần mềm ứng dụng đóng góp một cách thiết thực vào quá trình chuyển đổi số của BIDV./.

Đảng bộ BIDV