Vietcombank ra mắt không gian giao dịch công nghệ số đầu tiên tại Việt Nam

Ngày 28/03/2016, tại Hà Nội và TP.HCM, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chính thức ra mắt dịch vụ “Không gian giao dịch công nghệ số - Vietcombank Digital Lab”. Đây là lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng có thể trải nghiệm khu vực giao dịch tự phục vụ tại ngân hàng.

Đến dự, có đồng chí Nguyễn Quang Dương - Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy Khối DNTW; đại diện lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước. Về phía Vietcombank, có đồng chí Phạm Quang Dũng - Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng giám đốc cùng các đồng chí là ủy viên HĐTQ, Ban Tổng giám đốc; đại diện lãnh đạo các phòng, ban, trung tâm của Trụ sở chính, Chi nhánh và khách hàng của Vietcombank.

Đồng chí Nguyễn Quang Dương - Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy Khối DNTW phát biểu tại buổi lễ

Theo ông Huỳnh Song Hào - Giám đốc Khối bán lẻ cho biết: Với Vietcombank Digital Lab, thay vì phải xếp hàng chờ đợi tại quầy, khách hàng dễ dàng khởi tạo các giao dịch nộp tiền, rút tiền, chuyển khoản, đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử, mở tài khoản hay trải nghiệm các tiện ích khác với nhiều tính năng vượt trội về công nghệ. Đặc biệt, với các thiết bị công nghệ hiện đại nhất được trang bị tại không gian giao dịch, khách hàng có thể trải nghiệm các giao dịch ngân hàng thuận tiện như trên chính chiếc điện thoại hay máy tính cá nhân.

Kết nối hệ thống tự động từ Vietcombank Digital Lab với hệ thống giao dịch của Vietcombank sẽ giúp khách hàng thực hiện các giao dịch nhanh chóng. Với quầy phục vụ ưu tiên, khách hàng có thêm nhiều thời gian để được tư vấn sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu.

Không gian giao dịch công nghệ số nằm trong tổng thể dự án xây dựng mô hình chi nhánh hiện đại Smart branch theo chiến lược phát triển ngân hàng số của Vietcombank. Việc ra mắt Vietcombank Digital Lab thể hiện sự đầu tư mạnh mẽ của Vietcombank cho công nghệ và khả năng ứng dụng công nghệ số trong cung ứng các dịch vụ ngân hàng với mục tiêu lớn nhất chính là hướng tới sự hài lòng cho khách hàng khi được trải nghiệm đồng nhất các dịch vụ trên tất cả các các kênh giao dịch của ngân hàng, từ truyền thống đến hiện đại.

Giám đốc Khối bán lẻ Vietcombank Huỳnh Song Hào giới thiệu về những tiện ích của không gian giao dịch công nghệ số - Vietcombank Digital Lab

Hiện tại, Vietcombank triển khai thí điểm Không gian giao dịch công nghệ số - Vietcombank Digital Lab tại Chi nhánh Vietcombank Hà Nội - số 11B Cát Linh và tại Chi nhánh Vietcombank TP. Hồ Chí Minh - Cao ốc Vietcombank, Số 05 Công trường Mê Linh, Quận 1.

Đến nay, Vietcombank đã có 25% tổng số khách hàng sử dụng ngân hàng trực tuyến Internet Banking, 62% thị phần doanh số thanh toán thương mại điện tử, 55% doanh số thanh toán hóa đơn hàng hóa dịch vụ trên các kênh điện tử, 37% doanh số thanh toán thẻ nội địa và 45% doanh số thanh toán thẻ quốc tế.

Với việc ra mắt Digital Lab, Vietcombank kỳ vọng đạt được con số 40% lượng giao dịch thực hiện trên các kênh ngân hàng điện tử và thu hút khoảng 50% lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ như internet banking, mobile banking.

Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy Khối DNTW Nguyễn Quang Dương, Tổng giám đốc Vietcombank Phạm Quang Dũng và Vụ trưởng Vụ thanh toán NHNN Bùi Quang Tiên (từ trái qua phải) bấm nút khai trương Vietcombank Digital Lab

Phát biểu tại buổi Lễ, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy Khối DNTW Nguyễn Quang Dương đã chúc mừng Vietcombank, với việc triển khai dịch vụ mới này Vietcombank đang ngày càng khẳng định trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam cả về quy mô và chất lượng dịch vụ như trong Nghị quyết của Đại hội Đảng bộ Vietcombank (nhiệm kỳ 2015 - 2020) đã nêu.

Đồng chí mong rằng, Vietcombank sẽ khai thác hiệu quả dịch vụ Không gian giao dịch công nghệ số bên cạnh các kênh bán hàng khác tại Vietcombank trong năm 2016, nhằm đẩy mạnh doanh số bán các sản phẩm trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập, tình hình cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt; đồng thời góp phần đưa Vietcombank hướng tới sự phát triển ổn định, tăng trưởng bền vững và tiên phong áp dụng các chuẩn mực ngân hàng hiện đại.

Các đại biểu tham quan và trải nghiệm dịch vụ Vietcombank Digital Lab

P.V