Agribank: Nhiều giải pháp thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt

Agribank triển khai nhiều giải pháp tài chính thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.

 

Vào thời điểm năm 2008, Agribank là ngân hàng thương mại (NHTM) đầu tiên hoàn thành Dự án Hiện đại hóa hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Theo đó, toàn bộ hơn 2.000 chi nhánh và phòng giao dịch Agribank trên toàn quốc được kết nối trực tuyến. Đây là một trong những nền tảng quan trọng để Agribank thực hiện Đề án phát triển sản phẩm dịch vụ (SPDV), phát triển cung ứng SPDV và tăng kênh phân phối, nhất là trên nền tảng ứng dụng công nghệ hiện đại, đáp ứng kịp thời nhu cầu thanh toán hiện đại của mọi người dân trong thời đại công nghệ số ngày càng phát triển.

Với mốc chủ thẻ thứ 5 triệu đạt được vào tháng 7/2010, từ đó đến nay, Agribank thường xuyên giữ vững vị trí Top 3 ngân hàng dẫn đầu thị trường thẻ tại Việt Nam, với tổng số thẻ phát hành lũy kế đạt trên 24 triệu thẻ vào cuối năm 2018…

 

Nắm bắt xu thế chung hoạt động của các ngân hàng đó là sự dịch chuyển kênh phân phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống từ các chi nhánh, quầy giao dịch, ATM vật lý sang các kênh số hóa.

 

Agribank phát triển dịch vụ thanh toán trong nước trên nhiều kênh thanh toán như: SMS, Internet Banking, ATM, tại quầy giao dịch, tăng tiện ích cho khách hàng; triển khai thỏa thuận hợp tác tổ chức phối hợp thu ngân sách nhà nước, bảo lãnh thuế đối với hàng hóa xuất nhập khẩu, thu phí, lệ phí của cơ quan quản lý bằng phương thức điện tử với Tổng cục Hải quan; phối hợp với Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội thực hiện cải cách thủ tục đăng ký tài khoản ngân hàng cho doanh nghiệp mới trên địa bàn để phục vụ thu hộ hóa đơn dịch vụ điện, nước, viễn thông…

 

Agribank triển khai thành công nhiều SPDV, tiện ích Thẻ mới như: Mở rộng chức năng rút tiền bằng mã (Cash by Code) tại ATM, dịch vụ thanh toán QR Code, chấp nhận thanh toán thẻ không tiếp xúc thương hiệu Visa tại POS, thí điểm thành công dịch vụ thanh toán Samsung Pay...

 

Nghiên cứu và triển khai các SPDV mới e-Banking như: Tiền gửi trực tuyến trên Internet Banking; bổ sung tiện ích mới của sản phẩm tiền gửi trực tuyến, tra cứu thông tin, thông báo biến động số dư tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, tài khoản vay đối với khách hàng; xác thực bằng sinh trắc học, dịch vụ thương mại điện tử và cổng thanh toán bằng QR Code qua E-Mobile Banking…

 

Agribank phối hợp với các đối tác triển khai các dịch vụ thanh toán mới trên các hệ thống Mobile Banking và Internet, mở rộng kết nối thanh toán hóa đơn với các nhà cung cấp dịch vụ mới, kết nối ví điện tử, mở rộng kênh phân phối đối với các dịch vụ đã triển khai trên kênh giao dịch tại quầy…; hoàn thành triển khai các dịch vụ nhờ thu cho các đối tác; xây dựng dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng 24/7 qua Napas trên hệ thống Agribank E-Mobile Banking và Internet Banking …

 

Bên cạnh phát triển cung ứng SPDV, Agribank chú trọng phát triển các kênh phân phối phù hợp với xu thế 4.0, phát triển kênh phân phối qua trên 2.800 ATM và trên 21.000 EDC/POS (Điểm chấp nhận thẻ…, kênh Mobile Banking, Internet Banking, kênh kết nối thanh toán với khách hàng (CMS), kênh ngân hàng lưu động, tổ liên kết, kênh phân phối với các ngân hàng đại lý, đồng thời chuẩn hóa các điểm giao dịch - kênh phân phối truyền thống, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, cải cách thủ tục hành chính…, tạo mọi điều kiện thuận lợi để khách hàng tiếp cận, sử dụng nguồn vốn và sản phẩm dịch vụ ngân hàng.

 

Trong những tháng đầu năm 2019, Agribank đã hoàn tất việc triển khai lắp đặt và đưa vào sử dụng thêm 40 CDM (ATM đa chức năng) mới cho các chi nhánh và điểm giao dịch của Agribank trên toàn hệ thống, nâng tổng số CDM lên 46. Đặc điểm nổi bật của CDM, ngoài các tính năng thông thường như máy ATM, khách hàng có thể trực tiếp Gửi tiền mặt vào tài khoản và mở tài khoản Tiền gửi Trực tuyến (Gửi tiền tiết kiệm). Thay vì giao dịch gửi tiền chỉ có thể thực hiện trực tiếp tại quầy giao dịch như trước đây, nay khách hàng có thể gửi tiền 24/7 vào ngân hàng bất cứ lúc nào. Đây là bước tiến mới của Agribank trong chiến lược tự động hóa các giao dịch ngân hàng, gia tăng tiện ích và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ.

 

Các kênh ngân hàng điện tử của Agribank ngày càng được khách hàng tin tưởng lựa chọn sử dụng trong giao dịch thanh toán. 

 

Những nỗ lực không ngừng nghỉ của Agribank trong phát triển, hoàn thiện SPDV và kênh phân phối đã được khách hàng, đối tác, các tổ chức uy tín đánh giá cao, ghi nhận là một trong những ngân hàng tiên phong ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động giao dịch thanh toán. Agribank vinh dự 04 lần được nhận giải thưởng Sao Khuê dành cho hạng mục hệ thống công nghệ thông tin xuất sắc trong lĩnh vực ngân hàng với 7 dịch vụ: Ứng dụng Agribank E Mobile Banking, Thẻ Chip chuẩn EMV, Nộp thuế điện tử, Thanh toán Biên mậu qua Internet Banking, Thanh toán song phương giữa Agribank và Kho bạc Nhà nước, ARS và BillPayment. Triển khai các chương trình khuyến mại, thu hút khách hàng sử dụng SPDV

 

 

Với mong muốn ngày càng có đông đảo khách hàng quan tâm, lựa chọn sử dụng SPDV, từ đó dần thay đổi thói quen giao dịch thanh toán từ sử dụng tiền mặt sang phi tiền mặt, bên cạnh cùng NHNN đồng hành cùng nhiều chương trình phổ cập kiến thức giáo dục tài chính cộng đồng trên các kênh truyền thông, các chương trình, hội thảo liên quan…