Bông hồng ngành Ngân hàng

Đó là chị Võ Thị Quỳnh Anh, Trưởng Phòng Tổng hợp VietinBank Chi nhánh Đống Đa. Một người phụ nữ năng động, sáng tạo, luôn không ngừng học tập, nâng cao trình độ, hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ, khẳng định vị thế, vai trò của mình trong gia đình và xã hội, là tấm gương sáng được mọi người tin yêu.

Trưởng Phòng Tổng hợp VietinBank Chi nhánh Đống Đa Võ Thị Quỳnh Anh

Chị có may mắn được vào làm tập việc trong ngành Ngân hàng sớm hơn mọi người nên khi ra làm chính thức cũng là lúc chị đã thành thạo với mọi công việc. Tuy nhiên, áp lực của một nhân viên ngân hàng luôn đòi hỏi chị phải cố gắng và nỗ lực ở mức cao nhất để có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Từ một người còn nhiều bỡ ngỡ, chị đã luôn trau dồi, học hỏi từ những cán bộ đi trước và dần trưởng thành, có vị trí cao trong Chi nhánh và được mọi người yêu mến.

Với tinh thần làm việc có trách nhiệm, cầu thị, tận tâm với nghề, không ngại khó trước bất kỳ nhiệm vụ nào, chị luôn quyết tâm hoàn thành tốt mọi thử thách được giao. Nhớ lại những giai đoạn khó khăn, chị Quỳnh Anh tâm sự: “Lúc giao thời, những người bạn năng động quanh mình đi buôn lãi lớn, trong khi ngân hàng lúc đó nhân dân còn nghèo, lượng tiền đi gửi ngân hàng là rất ít, kéo theo đời sống vật chất của cán bộ ngân hàng cũng khó khăn theo. Nhìn bạn bè giàu có mà mình cũng thấy chạnh lòng”. Tuy nhiên, trong cái khó lại càng khiến mỗi cán bộ ngân hàng phải năng động sáng tạo hơn. Chị không ngần ngại tiếp cận khách hàng để tư vấn và đưa khách hàng về với Chi nhánh của mình. Nhiều trường Đại học, Bệnh viện, khối Hành chính sự nghiệp có thu trên địa bàn Hà Nội cũng đã quá quen với sự xuất hiện của chị trong vai trò người tiếp thị, phát triển khách hàng. Sự kiên trì, bền bỉ, khéo léo và năng động đã đem đến cho chị những kết quả lớn, góp phần tăng nguồn vốn huy động về Chi nhánh.

Là người gắn bó với Chi nhánh ngay từ những ngày đầu thành lập, chị cùng cán bộ, nhân viên trải qua bao bước thăng trầm, nhưng với lòng yêu ngành, yêu nghề sâu sắc, bản thân chị luôn không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức, hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, Chi nhánh luôn được chọn làm điểm các chương trình hiện đại hóa của VietinBank. Và chị cũng là một trong những người tiên phong để tiếp cận thử thách. Chị nhớ lại: “Để thực hiện một chương trình mới là điều rất vất vả bởi phải chạy cùng 1 lúc 2 chương trình cũ, mới để vừa đảm bảo hoạt động bình thường, vừa từng bước nâng cao chất lượng làm việc, đáp ứng yêu cầu hiện đại hóa. Vì là làm thí điểm nên toàn bộ anh chị em trong Chi nhánh đã phải ngày đêm vất vả để thực hiện thành công để nhân rộng trong toàn hệ thống”. Có những thời điểm không thực hiện thành công thử nghiệm lại phải làm lại từ đầu. Những ngày đó, chị luôn là người về muộn nhất. Chuyện 1-2 giờ sáng chị lọc cọc về tới cửa là chuyện thường xảy ra trong những đợt cao điểm. Vất vả là thế, nhưng ngay ngày hôm sau, chị đã lấy lại được sự bình tĩnh, tỉnh táo để cùng mọi người bàn bạc và chạy thử chương trình.

Năm 2005, đêm cuối chạy chương trình, cả Chi nhánh thao thức, lo lắng, hồi hộp… nhưng rồi mọi thử thách cũng đã chào thua trước sự quyết tâm của chị và toàn thể cán bộ nhân viên trong Chi nhánh. Thành công này đánh dấu một chặng đường mới cho toàn hệ thống mà chị đã là một trong những người đầu tiên góp sức. Chị cảm thấy vui và rất hạnh phúc khi được thực hiện Chương trình thử nghiệm này.Là Trưởng phòng Tổng hợp, chị luôn xác định rõ vai trò, nhiệm vụ của mình trong công việc, thường xuyên tự rèn luyện năng lực chuyên môn, năng lực quản lý để lãnh đạo đơn vị hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ. Luôn bám sát các chỉ tiêu tín dụng tham mưu kịp thời cho Ban lãnh đạo tổ chức giải ngân, điều chỉnh tăng giảm cho phù hợp với tình hình thực tế tại đơn vị. Tích cực tham mưu cho Giám đốc những vấn đề liên quan đến công tác chỉ đạo điều hành, xây dựng chương trình, chỉ tiêu kế hoạch cụ thể đến

từng phòng, ban, giao việc cho từng cán bộ và giám sát, đôn đốc quá trình thực hiện tại các địa bàn, qua đó đánh giá được khả năng, trình độ chuyên môn của từng bộ phận góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ của Chi nhánh và tạo tính năng động, sáng tạo cho từng bộ phận.

Với sự năng động, chị đã làm tốt công tác phát triển khách hàng và tăng nguồn tiền gửi của khách hàng hiện hữu. Nhiều khách hàng mới được phát triển như: Bệnh viện Tim Hà Nội số dư 40 tỷ; Bệnh viện Châm cứu Trung ương 15 tỷ; Tổng LĐLĐ Việt Nam 60 tỷ… Chị cũng là người chủ động làm đầu mối phối hợp với Tổ Thẻ - Phòng Bán lẻ trong việc phát hành thẻ thu học phí cho sinh viên trường Đại học Thủy lợi, thẻ liên kết sinh viên Đại học Y Hà Nội, thẻ trả lương cán bộ của Bệnh viện Tim Hà Nội… các chỉ tiêu thẻ phòng đạt vượt mức kế hoạch được giao.

Trên cương vị là ủy viên Ban Chấp hành Đảng ủy, Bí thư Chi bộ, Phó Chủ tịch Công đoàn, chị Võ Thị Quỳnh Anh đã thực hiện tốt công tác xây dựng Đảng, chính quyền, công đoàn trong sạch, vững mạnh. Vận động cán bộ, chị em trong Chi nhánh thực hiện hiệu quả các phong trào thi đua của ngành, của VietinBank. Ngoài ra, chị thường xuyên động viên, căn dặn cán bộ trẻ trong Chi nhánh nêu cao tinh thần trách nhiệm, vô tư, bình đẳng trong khâu xét duyệt cho vay và tận tình hướng dẫn thủ tục, giải ngân kịp thời cho người dân, đảm bảo nguồn vốn phát huy hiệu quả. Do vậy các chỉ tiêu dư nợ tín dụng của ngân hàng cơ bản hoàn thành, tỷ lệ nợ quá hạn giảm, lãi thu và huy động tiền gửi tiết kiệm đều vượt so với kế hoạch, tỷ lệ giao dịch được nâng cao… Bên cạnh đó, chị luôn vận động cán bộ, nhân viên tham gia các hoạt động an sinh xã hội, từ thiện nhân đạo. Mỗi chuyến đi đều để lại cho chị những ấn tượng, những kỷ niệm không phai và sau những lần đi như thế càng tiếp thêm động lực cho chị làm việc, cống hiến để tích lũy thêm những đồng tiền thiện nguyện, giúp ích cho đời. Góp gió thành bão, mỗi chuyến đi từ thiện của chị có giá trị hàng chục, hàng trăm triệu đồng và từ số tiền ấy đã giúp cho nhiều người vơi đi khó khăn, có cơ hội để làm lại cuộc đời và vươn lên trong cuộc sống. Hàng năm, tập thể Chi nhánh luôn đạt tập thể lao động xuất sắc, chi bộ trong sạch, công đoàn vững mạnh.

Những nỗ lực không mệt mỏi của chị đã được các cấp ghi nhận. Năm 2012, chị được nhận danh hiệu Chiến sĩ thi đua cơ sở; là cá nhân xuất sắc trong phong trào thi đua lao động giỏi và xây dựng tổ chức Công đoàn vững mạnh. Cũng trong năm đó, chị được nhận Giấy khen của Hội đồng quản trị Ngân hàng VietinBank; Bằng khen của Phó Thống đốc Ngân hàng - Chủ tịch Công đoàn Ngân hàng Việt Nam. Năm 2013, chị được Hội đồng thi đua khen thưởng Chi nhánh xếp loại hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và tiếp tục được nhận danh hiệu Chiến sĩ thi đua cơ sở, được Ngân hàng VietinBank đề nghị Thống đốc Ngân hàng Nhà nước tặng Bằng khen lần thứ 2.

Hiền Hương