Bảo hiểm Bảo Việt nâng cao chất lượng dịch vụ đạt chuẩn quốc tế

Đại diện hai bên ký hợp tác giữa Bảo hiểm Bảo Việt và Audatex

Theo đó, Audatex sẽ cung cấp cho Bảo hiểm Bảo Việt sản phẩm công nghệ thông minh tiến tiến nhất hiện nay, đã được nhiều doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu thế giới tại các thị trường Châu Á, Châu Âu, Mỹ triển khai thành công; tối ưu hóa kết nối tác nghiệp giữa Bảo hiểm Bảo Việt và các hãng xe thông qua dữ liệu OEM chuẩn hóa (dữ liệu về các nhà sản xuất thiết bị gốc) và nền tảng điện toán đám mây. Nền tảng ước tính của Audatex là một công cụ đồ họa được xây dựng chính xác theo mô hình xe, số giờ vận hành, số bộ phận, và logic sửa chữa. 

Giám định viên và nhân viên sửa chữa của Bảo hiểm Bảo Việt có thể dễ dàng thông báo giá trị tổn thất qua vài nhấp chuột, đội ngũ quản lý có thể nâng cao năng suất xử lý bồi thường, quản lý với chi phí ổn định, các tiêu chuẩn minh bạch, kiến tạo dữ liệu chất lượng và báo cáo kinh doanh thông minh. Từ đó, việc thực hiện đánh giá tổn thất xe ô tô cho khách hàng được nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, đơn giản trong vận hành, tính hiệu quả và chính xác cao; mang lại cho khách hàng những trải nghiệm về một quy trình bồi thường chuyên nghiệp theo chuẩn quốc tế.

Thông qua việc lựa chọn hợp tác này, Bảo hiểm Bảo Việt muốn hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong bồi thường bảo hiểm Xe cơ giới lên một tiêu chuẩn cao mới, chưa từng có tại Việt Nam, rút ngắn tối đa thời gian xử lý bồi thường, tối ưu hóa kết nối tác nghiệp giữa Bảo hiểm Bảo Việt và các hãng xe hàng đầu như: Toyota, Ford, Mercedes - Benz, BMW, Nissan Kia, Hyundai, Mazda và các hãng xe lớn khác.

Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Bảo Việt Đào Đình Thi cho biết: Trải qua hơn nửa thập kỷ hình thành và phát triển, Tập đoàn Bảo Việt nói chung và Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt nói riêng luôn tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực bảo hiểm bán lẻ cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình. Trong số đó, bảo hiểm Xe cơ giới của Bảo hiểm Bảo Việt liên tục giữ vị trí số 1 thị trường và cũng là mảng nghiệp vụ bảo hiểm trọng điểm được Bảo hiểm Bảo Việt đặc biệt quan tâm, không ngừng đổi mới và phát triển.

Ông Đỗ Trường Minh - Quyền Tổng Giám đốc Bảo hiểm Bảo Việt chia sẻ thêm: Bảo hiểm Bảo Việt tự tin trong cung cấp dịch vụ, phục vụ tốt trước và sau khi bán hàng, góp phần nâng mức tăng trưởng nghiệp vụ bảo hiểm xe ô tô đáng kể trong thời gian tới.

Hàng năm, Bảo hiểm Bảo Việt chi trả hơn 150.000 vụ bồi thường xe cơ giới với số tiền chi trả lên tới nghìn tỷ đồng. Bảo hiểm Bảo Việt hiểu rằng chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng luôn là trọng tâm trong mọi hoạt động của mình. Và để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Bảo hiểm Bảo Việt đã và đang đầu tư mạnh về công nghệ quản trị tiên tiến, góp phần tiết giảm chi phí, giảm thiểu lãng phí, đảm bảo công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng.

Ông Brian Seldess - Giám đốc điều hành Audatex khu vực Châu Á Thái Bình Dương khẳng định: Chúng tôi vinh dự được Bảo hiểm Bảo Việt lựa chọn làm đối tác toàn diện. Thông qua các giải pháp công nghệ của mình, chúng tôi đặt mục tiêu cung cấp giải pháp duy nhất và mang lại tỷ lệ lợi nhuận tăng trưởng cao cho Bảo hiểm Bảo Việt. Hệ thống ước tính của Audatex - với dữ liệu hoàn toàn tự động hóa, sẽ đảm bảo mang hiệu quả nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới cho Bảo hiểm Bảo Việt trong thời gian sớm nhất.